Klantenservice
Heb je een vraag over je bestelling, een product, verzending of wil je persoonlijk advies? Ons team staat voor je klaar om je snel en professioneel te helpen. Van Ooy Billiard Supplies is een groothandel gespecialiseerd in biljartartikelen voor de vakhandel. Onze klantenservice is volledig ingericht op zakelijke bestellingen en het ondersteunen van winkels, verenigingen en fabrikanten.
Contact opnemen
Voor alle vragen of opmerkingen kun je mailen naar: sales@vanooy.com.
Telefoon
Bel ons op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 uur via: +31 (0)23 534 00 40.
Adres
Van Ooy Billiard Supplies
A. Hofmanweg 39-B
2031 BH Haarlem
Nederland
Wanneer kun je bij ons terecht?
Onze klantenservice staat klaar om je te helpen bij uiteenlopende vragen. Denk hierbij aan hulp bij het plaatsen of opvolgen van een bestelling, advies over producten en hun toepassingen, of ondersteuning bij technische onderdelen zoals scoreborden en elektronica. Ook als je meer wilt weten over levertijden, beschikbaarheid van artikelen of de status van een zending kun je bij ons terecht. Verder begeleiden we je graag bij garantie- of retouraanvragen en staan we klaar voor bedrijven die interesse hebben in het aanmaken van een zakelijk account. Wat je vraag ook is, we denken graag met je mee.
- Maandag t/m vrijdag: 08:30 – 17:00 uur
- Zaterdag & zondag: Gesloten
Buiten kantoortijden kun je altijd mailen. Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.
Veelgestelde vragen = snel antwoord
Veel informatie vind je bij onze veelgestelde vragen. Daar beantwoorden we o.a.:
- Hoe je kunt bestellen?
- Wat de verzendvoorwaarden zijn?
- Hoe retourneren werkt?
- Wat de garantievoorwaarden zijn?
- Wat te doen bij transportschade?
Spoed of schade?
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst, bij voorkeur met foto’s van de verpakking en het product. Zo kunnen wij snel handelen en, indien nodig, een oplossing treffen met de vervoerder.
Samenwerking & maatwerk
Wil je overleggen over een grotere bestelling, maatwerkproduct of structurele samenwerking? Wij denken graag met je mee. Neem contact op met ons verkoopteam voor een vrijblijvend adviesgesprek.